AMIRA
Дата отдыха: Декабрь 2013 г.
Отель очень плохой, в лучше случае на 2 зв., не 4. Безобразное отношение к клиентам: моя семья стояла у входа, 10 мин. буфетчица (она же рецепшеонистка) в дальнем углу холла беседовала по телефону, игнорируя наши просьбы заняться нами: персонал не говорит на английском и русском;нет постоянного персонала, все временные работники; холл, бар, ресепшен, ресторан -в одном пространстве 30-35 кв.м.,освещения в этом пространстае практическинет - экономия; велленес и спа -это джакузи и сауна:попросили ужин за допоплату -отказали (надо заказывать заранее), через 2 часа выяснения отношений дали поесть - еда отвратительная,жена и ребенок не стали есть; вместо обещанного просторного люкс с дополнительным местом для ребенка показали комнату, в которой нельзя сесть , если развернуть диван для ребенка, телевизор у него над головой, Владелец по телефону сказал, что общаться с нами не будет, к нам приедет коллега через несколько минут, но позвонившая дама встречаться отказалась, уговаривала посмотреть другие комнаты и остаться, услышав о нашем решении не поселяться, стала грубить, заверила, что нам будет возвращена оплата за вычетом процента за букинг. В письменной форме мы написали отказ от поселения по причине несоответствия условиям, заявленным на сайте, и потребовали возврата денег, снятых отелем при букинг. Букинг на бланке бронирования поясняет, что оплата по карте должна сниматься при поселении. Владелец вернуть деньги отказался. Подаю дело в суд. В досудебном порядке решить вопрос владелец отказался. Не советую иметь дело с этим отелем и его владельцем. Информировал Booking и Венгерское турагенство о плохой работе отеля и обмане клиентов.